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    蘇州“無理由退貨”邁出新步伐

    11月12日,蘇州軌道交通“無理由退貨”活動儀式正式啟動,標志著蘇州軌道交通的“無理由退貨”服務范圍由“無理由退票”擴展到軌道交通商戶,涵蓋預包裝食品、西餅等消費品零售領域,為廣大乘客營造更加“舒心、放心、安心”的消費環境。

    今年4月,蘇州市市場監管局聯合蘇州市消保委推出線下購物無理由退貨工作,在全國率先實現“線下購物線上退,本地消費異地退,政府墊付先行退,消費爭議調處退”。截至10月30日,已累計簽約商戶46430家,建立無理由退貨商圈65個,設立管理服務站點74個,退貨寄存點62個,受理退貨18010件。

    軌道交通的加盟是其中的重要一環,今年7月,蘇州軌道交通在國內率先推出“無理由退票”服務,符合相應退票條件的普通單程票、旅游票和計次票均可在線下任意車站完成退票。9月,該集團蘇e行APP推出“無理由退票”線上服務,操作手機即可完成在線退票,滿足了乘客對消費服務精細化和便利化的需求?,F在,軌道交通“無理由退貨”從票務服務擴展到軌道商業,102家站廳品牌商戶積極響應,軌道交通“無理由退貨”實現全線全站點覆蓋。




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